留言时间：2022年4月23日

问题描述：群众张先生向我们反映去年5月份，通过某网购平台购买了一张病床，厂家为冀州区某公司，使用一段时间后病床摇臂损坏，商家拒绝免费更换，请求帮助。

答复时间：2022年4月24日

办理单位：冀州区市场局

办理结果：接到问题后，我们立即联系区市场局进行处理。经市场局工作人员与该商家协调沟通后，商家为张先生免费更换了配件，反映人表示满意。